KPIs de Atendimento (Datadog): BW
Abertos
0
Em Andamento
4
Resolvido
7
Cancelado
3
Fila de Atendimento - BW
| ID | Tipo Chamado | Status | Cliente | Turno | Tempo Aberto | Responsável | Data de Abertura | Data de Fechamento |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BT-359 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Resolvido | BW | T2 | 0 dias | Pedro Fideliz | 24/02/2026 | 24/02/2026 |
| BT-354 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Aguardando Cliente | BW | T2 | 4 dias | Ana Luiza | 20/02/2026 | - |
| BT-353 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Aguardando Cliente | BW | T2 | 4 dias | Ana Luiza | 20/02/2026 | - |
| BT-348 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Aguardando Cliente | BW | T2 | 6 dias | Ana Luiza | 18/02/2026 | - |
| BT-347 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Resolvido | BW | T2 | 1 dias | Ana Luiza | 18/02/2026 | 20/02/2026 |
| BT-346 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Aguardando Cliente | BW | T2 | 6 dias | Ana Luiza | 18/02/2026 | - |
| BT-319 | Direcional engenharia - Atualização dash de licenciamento | Resolvido | BW | T2 | 14 dias | Leticia Bezerra | 04/02/2026 | 19/02/2026 |
| BT-318 | BGC - Dashboard de licenciamento | Cancelado | BW | T2 | 20 dias | Leticia Bezerra | 04/02/2026 | - |
| BT-317 | Vidalink - Criação de dashboard de licenciamento | Resolvido | BW | T2 | 5 dias | Ana Luiza | 04/02/2026 | 10/02/2026 |
| BT-312 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Resolvido | BW | T1 | 7 dias | Vitor Shimizu | 30/01/2026 | 07/02/2026 |
| BT-311 | Criação e revisão de alertas / monitores | Resolvido | BW | T3 | 3 dias | Willams Eduardo | 29/01/2026 | 02/02/2026 |
| BT-300 | Outros | Resolvido | BW | T2 | 4 dias | Ana Luiza | 22/01/2026 | 26/01/2026 |
| BT-297 | Novas integrações | Cancelado | BW | T1 | 35 dias | Vitor Shimizu | 20/01/2026 | - |
| BT-296 | Apoio na melhoria contínua do ambiente | Cancelado | BW | T1 | 36 dias | Matheus Silva | 19/01/2026 | - |